Tratamos el lado humano y el lado operativo con la misma seriedad — porque ambos importan, y saltarse uno rompe la confianza.
ABZ Care Services fue fundada en el sur de la Florida por Jose Gamba, sobre años de experiencia manejando proveedores dentro del sistema del waiver de APD y una frustración: familias y coordinadores tropezaban siempre con los mismos problemas. Visitas incumplidas, documentación confusa y proveedores que no hablaban español.
Empezamos ABZ para hacerlo distinto. Para contestar el teléfono. Para llegar a tiempo. Para documentar bien en iConnect. Para hablar el idioma de las familias que atendemos. Para tratar el lado humano y el operativo con la misma seriedad.
Cuidadores constantes. Conversaciones de verdad. Tiempo para construir confianza.
Un expediente limpio en iConnect le permite al coordinador ver lo que está pasando.
Ninguna familia debería tener que traducirse para recibir buen cuidado.
La disciplina más simple y más difícil de esta industria.